快遞開箱費是不合理收費

                      http://www.cbph.tw時間:2016-07-01  來源:京華時報

                        “先驗貨后簽收”本是消費者收快件的權利,廣州市民林女士在驗收貨物時,卻被安能物流公司要求收取20元的開箱費。事后她準備投訴時發現,很多消費者都和她有過類似遭遇。記者先后撥打幾家較大型物流公司的客服電話查詢開箱驗貨一事,發現有部分在收費,且收費標準不一。

                        “開箱費”缺乏法律依據和行業規定,屬于快遞物流公司自行開立的收費項目,而且,收費標準不統一,完全是快遞公司自主決定。可見,快遞“開箱費”存在不合法、不合理、不標準等諸多問題,涉嫌霸王條款,需要予以制止。

                        2012年開始實施的快遞服務新標準,明確了“先驗貨后簽收”的原則,并對快件分類處理、區別對待,分為普通快件和網購快件,制定不同簽收服務規程。對網購快件,主要根據快遞服務組織和寄件人(商家)的約定,但新標準里并無規定“開箱費”,這就給快遞公司留下了可乘之機。出于保障消費者利益的考慮,監管部門應當給予明確,不能任由快遞公司自行其是,弄成了亂收費。當然,最關鍵的還是要加強快遞公司的規范化管理,從源頭上杜絕此類不合理收費。

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